表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
きめ細かく対応され、不安を払拭して下さいました
初めての不動産購入で不安でもありましたが、私のような高齢者にも分かりやすく、きめ細かく対応され、不安を払拭して下さいました。
また、安いマンションの購入者の私に対しても、親切にしていただきました。
担当者及び東急リバブルさんには、深く感謝しております。
なお、連絡のスムーズさ、迅速さ、及び不動産購入後のフォローアップ等もあり、大変助かっております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、川口センターをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
K様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
当初のご相談よりお引渡しまでの間、度々のお打合せや各種お手続きにご対応頂きまして、誠に有難うございました。
スムーズにお取引をお進め出来たのも、K様のご協力あってのことと改めて思います。
今後ともお困りなことがございましたら、お気軽にお問合せください。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
種々ご調整くださいました
希望の物件が購入できるよう、種々ご調整くださいました。
大変ありがとうございました。
センターからの返答
この度は不動産のご購入に際し、当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
無事にお取引が完了出来ましたこと、S様のご協力あってのものと、改めて感じております。
今後とも、お困りのことがございましたら、お気軽にご相談下さい。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
丁寧に対応して頂きました
丁寧に対応して頂きました。
また、こちらが期日ギリギリになってしまった案件もしっかりとアテンドしていただき、大変お世話になったと感じています。
センターからの返答
H様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
改めまして、この度は多くのご協力を頂きましたこと感謝申し上げます。
また何かございましたらいつでもお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。
顧客満足度は５０％しか付けられないです
事務的で、スムーズに進めていただいたことは感謝してます。
しかし、特に気分を悪くしたのは、「思いのほか自宅が高く売れたんですね」と言ったこと。
情報共有していても、こちらのマンションのことに対するアドバイスをするべきで、「思いのほか」なんて言われ、かなり腹立ちました。
翌日、自宅売却の担当者にもこのことは連絡し、その担当者からはお詫びがありましたが、こちらの担当者からはお詫び無しでした。
このようなお客様対応では、顧客満足度は５０％しか付けられないです。
ほかにも、駐車場の件でも困っていたが、２箇所調べただけでほかにないという様な対応でした。
結局新車で購入した車を１５５ｃｍまでの高さの中古の車に替え、マンションの立体駐車場を確保した次第です。
それに対する声かけもなく、駐車場の心配の声かけもなく、お客様に寄り添う対応して欲しかったです。
何をお客様が求めているか、心配して電話するとか、売買契約終了でアフターフォローのない担当者では、次に頼むわけないですよ。
センターからの返答
この度は、ご契約いただきまして誠に有難うございました。
数ある不動産仲介業者の中から弊社をお選び頂いたにも関わらず、Y様にご満足頂けるご対応が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘を真摯に受け止め日々の業務改善に努めさせていただきます。
とても満足しています
とても満足しています。
センターからの返答
この度は、川口センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
建物建築の関係でお住まいは少し先になるかと思いますが、建築プランでお困りの際にも何なりとご相談ください。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
注意事項等はもう少し説明が欲しかった
物件の契約、引渡しの手続きにいたってはこまめな連絡や相談、不安への解決に尽力いただいたので満足です。
資金面、具体的には税金や補助、確定申告における注意事項等はもう少し説明が欲しかったです。
一応税理士を紹介されましたが、その前に何の手続きが必要だから税理士に相談した方が良いのか、良くないのか判断がつきません。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
K様に各種ご協力・調整をいただきましたおかげでスムーズにお引渡しを迎えることができました。
重ねて御礼申し上げます。
税金や補助関連についてのご説明が足りず大変申し訳ございません。
K様よりいただきましたご意見、ご要望について真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしてまいります。
今後とも末永くお付き合いできればと考えておりますので、何かご相談事がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
また不明点があっても相談します
売却時も同じですが、わからないことばかりでしたがいろいろ調べてくださり、不安無くお引越しできました。
また不明点があっても相談します。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ｔ様のお住替えのお手伝いが出来た事、大変嬉しく思っております。
これから、新居での素敵な日々を送られることを心より願っております。
今後もお困り事等ございましたらお気軽にご相談ください。
宜しくお願い致します。
スムーズにご対応頂き大変満足しております
今回、東急リバブルさんとは２回目の取引でしたが、スムーズにご対応頂き大変満足しております。
また機会あればよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
T様にいろいろとご協力を頂きまして、スムーズにお引渡しを迎えることができました。
また、今回で二度目のお取引を頂いた事につきましても、重ねて御礼申し上げます。
先日、ご購入のご依頼も頂き、三度目のお取引をお手伝いさせて頂けるよう尽力致しますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
感謝しております
すべてベストなタイミングと量の連絡を頂けて感謝しております。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
タイトなスケジュールでしたがS様のご協力のおかげで無事進めることができました。
ご新居での新生活が素敵な日々となることをお祈りしております。
気持ちよく進めていくことが出来ました
何社か見積もりを取らせて頂きましたが、初めからリバブルさんの印象がとてもよく、お願いさせていただきました。
対応して頂いた川口センターの担当者さんは、お願いしていたことを迅速かつ丁寧に誠実に向き合って下さり、とても気持ちよく進めていくことが出来ました。
唯一残念だった点をあげるとすれば、私たちが無知だったことが１番悪かったのですが、太陽光発電に関わる件を、引渡し前に売主様から詳しく説明を受ける機会を設けるように促してもらえたら良かったと思いました。
それでも、この後のフォローはしっかりして下さったので満足しています。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から、弊社にご用命を頂き、誠にありがとうございました。
今回のお取引の中で、O様にご協力いただくことが度々ございましたが、その都度快くご対応いただき、心から感謝しております。
また、太陽光でのご説明が不足していた点について、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いよう、精進して参ります。
引き続き、宜しくお願い致します。