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お客様評価

5
M様
M様 2020年10月21日

担当者には本当に感謝致します

・東急リバブルについて、良かった点
各種の資料は本当に参考となりました。
特に売却プランのご提案は3種類あり、その中のスタンダードプランで成功致しました。
テレビの宣伝もおもしろく好感がもてます。
・担当者について、良かった点
アンケートの項目全て「5・満足」で申し分ありません。
加えて人柄が良く、心から信用出来る人物。
経緯と内容について
昨年、仙台長町南センターに土地売却の依頼をし、短期間で成功。
そのため、仙台の担当者にお願いし、今回の物件は柏センターに決めた。
担当者に会った後建家を視察、その時の第一声が大変厳しく、「居間を除く室数が2室、これは致命的なもので客がつくかどうか分からない」、「コロナ禍のため情報が少い」。
その後の活動報告も同様でした。
「通常は夫婦と子供の家族が探しているが、子供部屋が確保出来るか」。
その後、興味ある人物が現れたとのこと、とも角追求してもらいたいと頼みました。
そして、価格●●●万円を値引すれば、検討するとのこと。
即座にO.K.を出し、担当者に強力に推進してもらいました。
結果熱意が通じ無事契約、その1ヶ月半後家の引渡しと残代金受領して、売買が成功致しました。
買主とは2回しか会っておりませんが、担当者の仲介が大変良かったと言っておりました。
担当者には本当に感謝致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
M様におかれましては、ご遠方より足を運んで頂き、ご共有者様をお纏めして頂けましてことが、今回のご成約につながったと存じております。
また、良いご縁があり、間取りがぴったり合うお客様にご購入頂けましたことも大変嬉しく存じます。
また何かお困り事等ございましたら何なりとお申し付けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2020年9月23日

担当者さんの対応力は、他社に比べて群を抜いていた

今回の自宅売却は、大手・中堅の業者5社程と接点を持ちましたが、担当いただいた中で東急リバブルさんの担当者さんの対応力は、他社に比べて群を抜いていたと思いました。
縁をいただいた事に感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は数ある仲介会社の中から弊社をお選びいただき幸甚にございます。
お時間は頂戴致しましたが、大切にお使いになられてきたご自宅をご要望通りに大事に使って頂ける方へお渡しできたことを喜ばしく思います。
また不動産のことでお手伝いできることがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
Y様
Y様 2020年8月11日

色々とありがとうございました

特に問題ございません。
色々とありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご売却までお時間がかかってしまいましたことや、価格の件でご無理を申し上げたことなど至らない点も多々ございましたが、Y様のお役に立てたことを嬉しく存じます。
今後も何かご相談等ございましたら、お気軽にお申し付けください。

お客様評価

3
A様
A様 2020年6月16日

将来の発展に期待致します

将来の発展に期待致します。
がんばって下さい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
A様のお住み替えのお手伝いをさせていただきましたが、知識不足により多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
A様にご指摘いただきましたことを今後の営業活動に活かしてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2020年5月27日

担当者さんサイコ~~~ッ!!!

担当者さんへ
今回担当者さんにご対応頂き、本当に心から有難く、幸運であったと夫婦揃って、良く話をしております。
「家を買おうか、探してみようか」と動き始め、最初は別の会社でお話を伺いました。
そこでも悪くはない物件を紹介してくれましたが、何か納得しきれないところもあり、東急リバブルの担当者さんを頼ることになりました。
まず最初にこちらの希望する条件を伝え、いくつか候補を挙げて下さいましたが、今思えば、その時から「私が頭で考えている希望」だけではなく、「本当に私のライフスタイルに合った希望」を考えてくれていたように感じます。
実際に物件を下見に行くプロセスになってからは、家内の言った小さな一言まで拾い、最後は私達夫婦が思い描いていた生活の数段上の生活が送れています。
ネットで不動産売買の秘訣を調べると、「信頼できる不動産のパートナーを見つけること」と書いてありました。
今はそれが、本当に何よりも大事なことだと実感できます。
こちらが本気で臨めば、しっかりそれに応えてくれる、最高のパートナーと出逢えることができました。
本当にありがとうございます!
担当者さんサイコ~~~ッ!!!
体大切にお仕事して下さいね。
仕事仲間にも「担当者さんっていう良い人いたよ~」と話している位です!
何かあれば相談いたしますね(´▽`)
最高でございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約からご決済まで紆余曲折ございましたが、お客様の多大なご協力があったからこそスムーズにご決済まで進むことができました。
また、今回は売主様のご協力もあり、人と人とのご縁を深く感じたお取引に関わらせていただき、私も大変嬉しく存じます。
ご案内からお引き渡しまで本当に楽しいお時間ありがとうございました。今後とも何かございましたらお気軽にご連絡ください。

お客様評価

1
F様
F様 2020年4月23日

もっともっとキメ細かいフォローが欲しかった

・内見した時の方が名刺を渡してくれず、それだけで考えられないし、御社の教育がどうなっているか疑問。
・担当者が次世代住宅ポイントを知らず、よくよく調べると他社ではデカデカと物件情報に記載されていて、担当者の変更をお願いしたかった位でした。
・初めての不動産購入で右も左も分からない状態なのだから、もっともっとキメ細かいフォロー(=説明)が欲しかった。

東急リバブル

センターからの返答

F様、大変お世話になっております。
この度は不愉快な思いをさせてしまいましたことやご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今回は本当に申し訳ございませんでした。
このようなことが再び起こらぬよう、社内全体で改善に努めてまいります。
何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2020年4月13日

第一印象の通り誠実な方で依頼できました

第一印象の通り誠実な方で依頼できました。
少し残念だったのは、契約時、金銭のやりとり時などの日程調整において、遠方から出て行くので前広に連絡や相談が欲しかった。
また、住民票など契約時に使用したものが、登記日にも有効であり、案内がなかったため、再度取りつけたものが無駄になりました。
全体としては満足をしています。
お世話になりありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
信頼頂いていたにも関わらず、至らぬ点があったこと大変申し訳ございませんでした。
S様からのご指摘いただいた部分を改善し、今後の営業活動に活かしていきたいと思います。
また、お手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
この度は、誠にありがとうございました。

お客様評価

4
T様
T様 2020年3月5日

価値を下げない取組みを行なわなかった責任は大きい

物件購入当時、将来性のあると言われた柏のニュータウンで、東急グループの中古物件を東急リバブルから●●●●万で購入しました。
リフォーム代を入れると●●●●万程だったと思います。
確か家屋は●●●万で、それ以外は土地代と言うことだったと思います。
その後、徒歩圏に駅ができ、近くに大型ショッピングセンターもできたことで大変便利になりましたが、中古物件購入時の4割程度になってしまいました。
同時期別地域ですが、駅から車で数分の場所に中古マンションを購入しましたが、下がるどころか価格が上がっています。
こちらは他社物件です。
東急グループに期待が大きかったこともあり、その後のこの地区の価値を下げない取組みを行なわなかった責任は大きかったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルにてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
世の中の不動産市場の流れもあり、ご満足いただくお取引とならなかった事につきましては、心よりお詫び申し上げます。
社員一同、いただいたお言葉を励みに、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。

お客様評価

5
K様
K様 2020年3月4日

最後まで気持ち良く売買することが出来ました

今回は、1人暮らしの父が施設に入居した為、娘の私が実家の売却を任されました。
最初の3ヶ月は3社に頼んでいたのですが、やる気も感じず、東急リバブルさんに専任で頼んだところ、直ぐに素敵な買い主さんとご縁を繋いで頂きました。
庭の草むしりもやって頂き本当に助かりました。
色々サポートして頂き、最後まで気持ち良く売買することが出来ました。
また今後も何かありましたら今回の方にお願いしたいですし、友人などにも紹介したいと思っています。
お世話になりました。
有り難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は数ある仲介会社からお選び頂き有難うございました。
円滑にご契約できたのも娘様のお手配があってこそだと感じております。
また何かありましたらご相談賜りますのでお声をお掛けください。
ありがとうございました。

お客様評価

5
N様
N様 2020年2月7日

担当者は非常に良くやってもらいました

担当者は非常に良くやってもらいました。
販売活動については当方がそれを求めなかったためであり、担当者が消極的だったということではありません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社に売却のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
今回はご相続ということもあり、書類の整理や室内物品整理など奔走され、私はあまりお手伝いができず申し訳ございませんでした。
また、今後なにかございましたらお気軽にご相談ください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

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