東急リバブルさんはいまいちでした
我が物件は、築年数が古く最寄り駅から遠いという難点があるにもかかわらず、担当者さんにHPやチラシ掲載など一生懸命していただいたのは、本当に心より感謝します。
残念ながら反響は芳しくなく、一度買い手が現れたと思いきや資金の問題で不調となり、結局は業者に売却することになって、虚しい気持ちです。
落ち込む私たちを案じてか、担当者さんは無料税務相談のご案内や残置物撤去業者のご紹介など細やかにサポートしていただき、たいそう助かりました。
元々、不動産仲介業にはいいイメージをもっていませんでした。
バブル期に、理由を言わないで個人仲介より買取業者に卸したり、業者間の転売の繰り返しなどの行為をみているので、購入より売却の方が不安でした。
しかしながらも担当者さんは、親身になってお話しを聞いてくださり、安心して委ねられました。
しかし、東急リバブルさんはいまいちでした。
①我が物件の最寄り駅はたまプラーザとあざみ野で、その両センターと連携してチラシにも掲載していただきかった。
売却後もたまプラーザとあざみ野の両センターよりDMが届くので、個人情報が漏洩しないか気がかりです。
DM発送停止お願いします。
なぜ、センター間の一元管理ができないでしょうか。
②売買の契約や決済の日に必要な持ち物リストを、他社のように全センター統一フォームをご作成いただきたい。
決済日、書類不足があって、その書類を取りに担当者さんもご同行いただいたのは、まさに心強かったです。
そのおかげで決済は何事なく無事完了できた。
③住み替えの中古マンション購入時、ご紹介いただいたリフォーム業者があまりにもいいかげんでした。
業者を厳選する際に必ずすべき内部審査が行われていないか、もしくは評価を甘くしていると思われる。
もし、担当者さんのサポートがなかったら、未完のままで終わったかも知れない。
④梶が谷センターとたまプラーザセンターのギャップがありすぎる。
小規模だからといっても、他社のセンターの方が明るいです。
電話機の表示窓のヒビ割れをみて、小規模センターは排他されていると感じとれる。
⑤アンケートのWeb版もあればと思う。
東急リバブルの評価欄も設けてください。
最後に、担当者さんがこれから先も相談にのっていただきたいと思える担当者でよかったと思います。
「ありがとうございました」
センターからの返答
お世話になっております。この度はお買換えで弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
弊社への評価も頂きありがとうございます。
今後の対応の参考にさせて頂きます。また、弊社紹介リフォーム会社の不手際についてもご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
頂いた各項目の件と合わせて、今後社内で対応させて頂きます。
また何か不動産に関してございましたら、ご連絡頂ければ幸いです。
引き続き宜しくお願い致します。