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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

2
A様
A様 2023年11月30日

物件選びに2年間も丁寧に付き合ってくれた

良かった点
・物件選びに2年間も丁寧に付き合ってくれた。
・物件の悪いところをハッキリと言ってくれるので好感が持て、この方で契約しようと決めた。
・こちらの要望に沿った物件を提案してくれた。
悪かった点
・アンケート冒頭に記載の通り。
今までの信頼が一気になくなった。

東急リバブル

センターからの返答

2年に渡り物件をお探ししただいた結果、ご希望に叶う物件をご紹介できて大変嬉しく思います。
A様との長期間に渡る信頼関係があったからこそのご契約でしたが、ご契約の場では掛け違いがあったようで大変申し訳ございませんでした。
仲介者として、今後はより一層売主様・買主様双方のご意向に沿い、調整していけるように努めてまいります。

お客様評価

2
M様
M様 2023年10月5日

誠実さは感じた

良かった点
誠実さは感じた。
悪かった点
失念が多かったし、当方の予想に近かったが査定金額が高過ぎた。
また、連絡について繋がらなかったり遅れる事が多かったので、担当の方に合わせるかたちにしてマシになった。
他社との比較
内容の良し悪しなどあるが、連絡と情報の早さは他社の方が早いと感じた。
担当の方でかなり左右されるので、もうちょっと上司の方のサポートがあっても良いと思う。
自社内ではしてるのかもですが、契約締結後の最後に名刺をもらったのみだったので。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、袋センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
書類等のミスやお客様へのご連絡が少なさなど至らないところが多く、ご迷惑をおかけしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
お客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのご連絡、書類のダブルチェックの徹底を心掛けてまいります。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないように精進してまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

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