表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
思い通りの売却と購入をすることができた
他社は利用していないので比較できないが、取引全体を通して不安を解消する的確なアドバイス、不明点、疑問点の解消をしていただきました。
思い通りの売却と購入をすることができたことに感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとう御座いました。
K様はお住み替えだったので、難しい部分もあったと思いますが、しっかり意識を共有して進めていけて私もうれしく思います。
また何か御座いましたら、お気軽にご相談ください。
よろしくお願いいたします。
安心して任せることが出来ました
他社との違いについて、業界を取り巻く環境や各社の実態を含めて分かりやすく丁寧に説明しながら、自社および担当者として揺るぎない査定価格、販売成約に向けた具体的な進め方、フォロー態勢などを説明するなど、終始一貫した誠実な営業姿勢は他大手担当者の中で断トツであり、高額な不動産仲介取引を安心して任せることが出来ました。
センターからの返答
K様、この度は弊社に不動産売却のご依頼を頂きまして、有難うございました。
無事にお引渡しまで完了しましたが、確定申告や今後の手続きについてご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも宜しくお願い致します。
とても良くしていただけました
売買に関するご担当の方は、とても良くしていただけました。
売買の前に賃貸の解約などご担当していただいた方については、不満な点も多くありました。
センターからの返答
K様、この度は弊社に不動産売却のご依頼を頂き、誠に有難うございました。
また、弊社の賃貸担当者の配慮が至らず、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂いた件については賃貸部門とも共有し、改善に努めてまいります。
今後も確定申告等の手続き等でご不明点ございましたら、お申し付けください。
今後とも宜しくお願い致します。
想定より早く売却ができてよかった
想定より早く売却ができてよかったです。
担当者さんには感謝してます。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却に際し、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
弊社からのご依頼事項やご契約に至るまでのご判断等、速やかにご決断頂けたこと感謝申し上げます。
また、弊社の対応やサービスに関し、ご満足頂けましたこと、私共も大変嬉しく思っております。
今後も私共の方でご協力出来ることなどございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
この度は本当にありがとうございました。
安心して相談することができました
誠実に対応する姿勢はとても好感が持てました。
住宅の売買は人生の中の大きな取引きなので不安も多いですが、安心して相談することができました。
予想外のアクシデントもありましたが、最後まで親身に対応いただき本当にありがとうございました。
センターからの返答
S様この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご相続された物件ということで、わからないことも多い中、様々な点でご協力いただき、ありがとうございました。
また、アクシデントにつきましては、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
トラブルがありながらも、安心してお任せいただいていたこと、大変うれしく思います。
ただ、このアクシデントを乗り越えられたのもS様のご協力があったからこそ、最後までたどり着くことができました。
この度は誠にありがとうございました。
また機会がありましたら、是非弊社にお任せいただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
引き継ぎ先の担当者からのレスポンスも悪かった
連絡が無いため、問い合わせを実施してから休職されていることがわかった。
引き継ぎ等もされていないようだったため、引き継ぎ先の担当者からのレスポンスも悪かった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。担当変更に伴い、Ｔ様に大変ご不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び
申し上げます。ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、業務改善に努めて参ります。弊社をご利用いただいたにも関わらず、大変申し訳ございませんでした。
地理や文化を地域別に把握されておられている
手続き関係については、ミスコミュニケーションを少しばかり感じたものの、本業たる物件紹介と言う点においては、何社も彷徨った結果ダントツで優秀でした。
現地特有の地理や文化を地域別に把握されておられているため、非常に納得感のある説明をいただき、満足できる物件を紹介いただきました。
センターからの返答
この度は、ご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございます。
手続の流れについてはご説明が不足していたところがあり、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
無事にお引渡ができたこと、これもひとえにF様の温かいご理解を賜れたからこそと感謝しております。
お褒めの言葉を励みに日々営業努力して参ります。
強引さもなく、話しやすかった
概ね満足。
不動産会社特有の強引さもなく、話しやすかった。
センターからの返答
K様、この度は弊社仲介にてお取引きいただき誠にありがとうございました。
現在のお住まいと同エリア内と、エリア限定でのお探しでしたが、ご縁のあるお取引となり本当に良かったです。
数多くの物件を御見学いただきましたが、K様にとって最適な物件かと思います。
お近くではございますので、何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
また機会があればお世話になりたいと考えています
今回は土地の購入にてお世話になりました。
私の担当者さんは連絡の頻度や内容、適切なアドバイスなどとても良い印象で、次回また機会があればお世話になりたいと考えています。
しかし売主側の貴社担当さんは、手続きも煩雑で金額に見合った仕事をしているとは思えず、その点においてアンケートについては減点させて頂きました。
センターからの返答
無事に残金決済を完了させていただき誠にありがとうございます。
これもひとえにK様の温かいご理解を賜れたからこそと感謝しております。
貴重なご意見・ご指摘は、是非とも全社的に共有させていただき、弊社の弱みを改善していく所存でございます。
強力なコネクションがあると望ましい
東急リバブル東戸塚店への期待として、遺品整理、特に海外古美術品等の業者との強力なコネクションがあると望ましい。
上記２点は、今回相見積もりを行った同業他社２社からの推薦を受けて、契約依頼を行った。
センターからの返答
無事に残金決済を完了させていただき誠にありがとうございます。
これもひとえにＩ様の温かいご理解を賜れたからこそと感謝しております。
貴重なご意見・ご指摘は、是非とも全社的に共有させていただき、改善を図れるよう努力してまいります。
今後ともよろしくお願い致します。