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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

4
T様
T様 2019年1月30日

本当に担当者さんには大変お世話になりました

親の旗の台の自宅を売却するにあたり、私がかわりを努めていた事で、何度も遠方まで御足労をおかけ致しました。
本当に担当者さんには大変お世話になりました。
また、次回は私も子供夫婦の新居などありますので、今後も宜しくお願い致します。
この度は本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは数ある仲介会社から当社と専属専任媒介契約をご締結いただき誠にありがとうございました。
思い出の多いご実家を売却されるについては寂しいお気持ちもあったことと思いますが、良いお客様に巡り合え、新しいご家族の成長の場として受け継がれていくことを嬉しく思っています。
今後もご家族様で不動産のご相談がありましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

4
I様
I様 2017年12月6日

買主側に立っているような対応に感じられた点は残念

・対応は概ね満足した。
特に、常に明るく話していたのは印象的。
・購入を検討していた際、弱干ではあるが、買主側に立っているような対応に感じられた点は残念であった。
・こちらからの質問等については、誠実に対応してもらったと感じている。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回、私の経験不足により、I様に対しご迷惑をおかけしてしまった事を深く反省しております。誠に申し訳ございません。
I様の貴重なご意見を今後の糧として、日々精進して参ります。
また、不動産に関する件でご相談がございましたら、何なりとお気軽にお申し付けくださいませ。
その際には、是非成長した私をご覧いただきたいと存じます。
これからも東急リバブルをご愛顧くださいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

O様
O様 2017年11月15日

御社担当者さんのお話が一番具体的でした

売却にあたり複数社に査定を依頼し営業の方と何名かお会いした中で、御社担当者さんのお話が一番具体的でした。
売却のあれこれについて明確なビジョンが描けたので売却契約をお願いしました。
最期まで親身になっていただけたと思います。
ありがとうございました。
一点だけご提案というかお願いがあります。
売却に契約調印の際、ご用意いただいたファイル(売買契約書一式の入っているもの)がとても立派で重く、買い主様のご担当の方が「後日宅急便でお送りします」とお手配しておられたのがうらやましく思いました。
たまたま雨で天候も悪かったので、正直、持ち帰るのが辛かったです。
契約時にオプションとして、宅配手配を選べるとありがたいと思います。
この点以外は満足のお取引でした。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

O様、当社にてご売却のご契約をしていただきまして、誠にありがとうございます。
ご売却のご相談を承り、他社さんとの比較されたうえで、O様より担当に選んでいただけましたこと、大変光栄に感じております。
O様がお部屋を大切にされていたことも、買主様にお伝えすることができました。
販売活動中に、一部配慮が足りず申し訳ございませんでした。今後の営業活動の中で、活かしていきたいと思います。
これからも不動産に関するご相談などがございましたら、何なりとお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも末永くよろしくお願い致します。

お客様評価

4
A様
A様 2017年8月17日

マイナス面にばかりフォーカスされ不安になった

昼間の電話は話せない、緊急でないのならSMSなどで軽く報告だけで良かった、折返しするのが多く面倒だった。
物件に対する評価が低く、自身でも思っている部分もあったがマイナス面にばかりフォーカスされ不安になった。
もっと気持ちが上がるようなアドバイス、良いところをフォーカスして欲しかった。
週報告は形通りのものであり、目を引くようなこともなく、営業活動やWebでの検索でも目立った良い点もなかった。
普通である、むしろ足りてない感否めず。
店頭はきれいだが殺風景、なんとなく入りにくい。
高額のお金をこちらは払ったが、最終明け渡しの日に誰がいたかも知らないが、店頭での見送りは事務員でも誰でもお礼があると気持ち良くお金を払った気分になるもの。
東急線沿線の物件、私自身グループ会社に勤務で決めたがそうでなければ他社でも良かった。
過去に売買経験があるがそちらの方が親身だった。
満足度70点。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引いただき、誠にありがとうございます。
配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
引渡しまでの見通しが立たない中で、ただただ焦っておりました。
イレギュラーな状況でも冷静に対応できるよう、経験を積んでまいります。
また、微妙なニュアンスのものも文章で伝えられるようスキルを磨いてまいります。
貴重なご意見、真摯に受け止めてまいります。
今後とも、よろしくお願いします。

お客様評価

4
Y様
Y様 2017年6月22日

面倒見も良く最後まできちんと仲介に徹して下さった

今回初めての購入にあたり、担当の方より1から10まで丁寧に説明と案内をして頂きました。
購入する上での料金プランや私自身の人物像を良く考えて下さいました。
物件をさがすところから決定までひじょうにスピーディーな決断を要しましたが、「不安な事や分からない事が有りましたらいつでも一報下さい」っという言葉にはげまされました。
ひじょうに面倒見も良く最後まできちんと仲介に徹して下さった担当者に心から感謝をもうし上げます。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして、ありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきまして、担当冥利に尽きます。
初めての不動産購入ということで、分からない事ばかりだったと思います。
口下手なものでうまく説明ができていたか不安だったのですが、Y様が分からない点ははっきりと仰っていただいたので、大きな問題もなく取引が終えられました。
私と違いY様はとてもお話しがうまく、色々なご経験をされてきているのでご案内の車中はいつも楽しみにしておりました。
今後も、皆さまがご安心下さる取引を心掛けて参ります。本当にありがとうございました。

お客様評価

4
T様
T様 2017年6月10日

あまり長くなるのもわずらわしかったので良かった

販売活動についての報告はいただいていたが、時期的なこともあり、又物件が4階ということもあり買取という方向を示され、良いタイミングだった。
多少の売希望価格より下がったが、決して急いでいたわけではなかったとはいえあまり長くなるのもわずらわしかったので良かった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
T様のお役に立てた事を大変うれしく思います。
私自身、未熟な部分があり、T様にご迷惑、ご不安をかけてしまい申し訳ございませんでした。
今後、もし担当させて頂ける事があった際には、今回よりもより良いご提案、ご売却活動ができるよう心掛けてまいります。
お困りのことなどがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど宜しくお願いいたします。

お客様評価

4
I様
I様 2017年5月31日

詳細なご説明をいただけたら更によかった

土地が好条件でとても良い方に買っていただくことができてうれしかったです。
売却に関して難しい事があったのですが、うまくクリアできたので、助かりました。
仮契約と本契約の流れについて詳細なご説明をいただけたら更によかったと思います。
土地の売買契約というものについて、何の知識・経験もない者なので。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご契約をいただきまして誠にありがとうございました。いろいろと何点かクリアをしなければならないことがあり、ご協力いただきましたこと感謝しております。
流れについてのご説明につきましては、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。今後の営業活動に生かしていきたいと思います。

お客様評価

4
T様
T様 2017年4月6日

即時対応ぷりがすごいです

正直、「不動産仲介」というビジネスモデルにいいイメージがなく、「このインターネット時代に、物件を右から左へと紹介するだけで手数料を沢山とるとはどういうことだ」と思っていました。
でも、いつ電話しても即対応してくれる担当者さんの姿勢に、「こういう安心感がひとつの価値なのだな」と思うようになりました。入居後、バタバタと連絡しても即時対応ぷりがすごいです。営業って、売ったら終わり、な人だと思っていたので感激です。
自分でいろいろ調べたりするのがめんどうな人間なので、「家のことで困ったら相談できる人」ができたことが嬉しいです。ありがとうございました(^v^)

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
初契約という事もあり、契約当日までバタバタしてしまい、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。次回、お客様とお取引させて頂ける際には、立派な営業マンになっていられるよう精進して参ります。
お困りのことなどがございましたらいつでもお気軽にお声掛けください。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願いいたします。

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