表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
各々のメリット・デメリットを説明してくれた
不動産検索サイトで申し込みをしてから返信までのスピードが速く、かつ丁寧であった。
連絡を取り始めてからもこちらの生活環境（職場や家庭環境など）を迅速に聞いてくれ、こちらのニーズに合った物件をいくつか提示してくれて各々のメリット・デメリットを説明してくれた。
私達は自家用車を2台所有しており、気になっている物件には駐車スペースは1台しかなかったが、東急リバブルの担当者がすぐに近隣の月極駐車場をいくつもピックアップしてくれた。
とにかく迅速かつ丁寧であった。
センターからの返答
この度は原センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
Ｎ様の物件探しのご要望をお伺いし、結果条件が合う物件をご購入いただけたこと、私も大変嬉しく思います。
お子様がいらっしゃる中、下層階への音を気にする必要がないお部屋の販売があったのは良縁だったように感じます。
物件案内の際熱心にかつ興味深くご質問頂き、私としても満足のいくご購入をしていただきたいと強く考えていました。
何かお困りごとがあった際には、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
Ｎ様の新居での生活が、充実したものになる様願っております。
価格面で折り合いをつけてくれた
購入を決意した直後に、事故物件であることを伝えられて、購入を見送ろうと思ったが、価格面で折り合いをつけてくれた。
売買契約後のフラワーギフトはいらない。
センターからの返答
この度は、不動産購入につきまして当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
アンケートにつきましてもご返信いただきありがとうございます。
お話が進むにつれて売主様より告知いただいた形になったため遅くなってしまいました。
大変申し訳ありませんでした。以後、このようなことが無いように努めます。
今後も不動産に関して何か不明な点がございましたら何なりと申し付けください。
今後とも宜しくお願い致します。
様子を見ながら説明して下さってとても助かりました
「とりあえず聞いてみよう」という、まだ何も決めておらず、イメージも無いまま連絡させていただきましたが、聞き取りをして下さった内容から色々なご提案をいただき、自分たちの中のあいまいな物から確かな物にして下さいました。
対応は常に丁寧でわかりやすく、難しい話の時も、様子を見ながら説明して下さって、とても助かりました。
センターからの返答
この度は原センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
お二人の現在の住環境等を踏まえ、ご希望に合う物件をご購入いただけたこと、私としても大変嬉しく思います。
いつも物件内覧の際にお二人は、今後の明るい生活イメージをお話しされており、その姿がとても印象的でした。
新居での生活が素晴らしいものであるよう、心より願っております。
またご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
すばらしい対応で何も問題なく良い買物が出来ました
すばらしい対応で何も問題なく、良い買物が出来ました。
センターからの返答
この度は原センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回売主様と同じくワンちゃんを飼われていらっしゃるということで、Ｍ様のため、またご家族でもあるワンちゃんのためにも素敵なご自宅のご購入をお手伝い出来たこと、大変嬉しく思います。
お引渡しの際には急なご対応にもかかわらず、Ｍ様にご協力いただき大変助かりました。
いつもＭ様の迅速なご対応ご協力により、スムーズな契約・お引渡しを行うことが出来ました。
また何かあればいつでもお気軽にご連絡くださいませ。
改めてこの度は誠にありがとうございました。
ありがとうございました
多くの案件をかかえていらっしゃると思いますが、こちらからのメールでの質問等に速やかなご返答を頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は当社に購入のお手伝いをお任せいただきましてありがとうございました。
K様の出来る限りのご希望に沿える形でお引渡まで大きなトラブルなく進むことができてよかったです。
また不動産に関することでわからないこと等ございましたら、お気軽にご相談を頂けますと幸いです。
満足して取引を終えることができました
中古住宅の購入の検討でいくつかの仲介会社に依頼しましたが、東急さんは連絡もすぐに頂き、また購入にあたっての詳細についても確認してもらえました。
中古住宅と新築住宅との価格、立地を比較していく中で、担当者さんから検討エリア外に未公開物件があるということですぐに見学させてもらい、立地、価格ともに条件に当てはまったので購入に至りました。
購入の決定後もスピーディーに対応していただき、こちらの期待している以上に行動して、スムーズに引渡しまで終えることができました。
住宅の購入は今回が初めてで、不安なことばかりで分からない状態でしたが、不安に感じる打合せや、営業活動もなく、満足して取引を終えることができました。
今回は若手の方が担当でしたが、社員教育もしっかりされており、お任せできるなと感じました。
今後の活躍に期待しております。
センターからの返答
A様、この度は数多くの不動産仲介会社から当社をお選びいただきましてありがとうございました。
インターネットでは掲載前の未公開情報をご紹介することができてよかったです。
A様のご決断力や、スピーディーなご対応のおかげもあってスムーズにお引渡しまで終えることが出来ました。
また不動産に関するお問い合わせやご不安な点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
改めて、この度は当社をお選びいただきましてありがとうございました。
ご新居にて、A様の益々のご活躍をお祈り申し上げます。
非常に感謝・満足しています
担当者様には、引渡し後の現在も相談に乗っていただき、非常に感謝・満足しています。
今回の購入は仲介ではなく、貴社所有の物件でしたが、せっかくの機会ですので敢えて言わせていただくと、リフォームが少し残念な感じがしました。
壁・床・水回りをせっかく新品にしたのであれば、ドアノブやクローゼットの天板（欠品）など、細部まで丁寧に仕上げてあれば、商品としての満足度がもっと高かったと感じます。
また、インターネットの光回線についても、結局、電話口まで通すことが出来ず、インターホンのタッチパネルの故障（現在、対応いただいてますが）など、購入・居住後に気付く不備が多く、事前にわかっていたら、もう少しじっくりと他の物件も検討していたかと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブル社有物件を購入いただき誠にありがとうございました。
物件について至らぬ点があり大変申し訳ありません。
T様のご意見を参考に今後の買取事業について見直してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
また、今後も購入いただいたお部屋に関して不都合等ございましたら遠慮なく申し付けください。
早急にご対応させていただきます。
今後とも宜しくお願い致します。
スピーディーな対応をしていただき、大変好感
初めてお世話になりましたが、スピーディーな対応をしていただき、大変好感がもてました。
また、当該物件だけでなく、不動産市場の近況などを情報共有いただき、勉強になりました。
センターからの返答
この度は、不動産購入について当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、遠隔地にご勤務の中、レスポンスよく対応いただきありがとうございます。
今回のアンケートも早急にご返信いただき感謝します。
今後も不動産に関して何か不明な点がございましたら何なりと申し付けください。
今後とも宜しくお願い致します。
大変丁寧かつ迅速に対応
大変丁寧かつ迅速に対応して頂き、ありがたく思っております。
今後とも、宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社原センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
売買の手続きに際してこちらが迅速に動ける様、A様には多大なご協力いただきました。
また何かご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
こちらこそ今後とも引き続き、よろしくお願いいたします。
営業担当者さんの対応が、非常に不満です
一生に何回あるかわかりませんが、今回の購入にあたり、”一生の買い物”に対しての営業担当者さんの対応が、非常に不満です。
「買ってよかった」と思える営業さんに担当してもらいたかったです。
夫婦間で購入に関する意識がちがっていましたが、購入の書類にサインをした後（そんな重要な書類であることの説明はなし）、「もうサインいただきましたので～」と軽く言われた時の、営業さんの発言は、一生忘れません。
無知であることが由の事ですが、購入者は一生の買い物なので、1件1件相手の気持ちを考えていただきたいです。
うその営業トークもやめていただきたいです。
営業＝お金なので、”相手の気持ち”なんて考えなくても利益や成績は上がりますので、会社として必要ではないかもしれませんが・・・。
わざわざアンケートが送られてきましたので、正直に書かせていただきました。
センターからの返答
I様、この度は東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございます。
そしてこの度はご不満が募る形でお取引が終了してしまったこと深くお詫び申し上げます。
今後はご家族全員のご意向をお聞きして、皆様が納得できる形でお話を進められるよう心掛けて参ります。
また、なにかわからないこと等ございましたらご連絡を頂けますと幸いです。