表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心して取引をすすめられました
不安なく、安心して取引をすすめられました。
センターからの返答
M様、この度は大変お世話になりました。
また不動産のことでお困りごとがございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
全ての点において他社の担当者より優れている
特に悪い点はみあたらず、知識、接遇、迅速性等、全ての点において他社の担当者より優れている。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
T様のご協力もあり、売買を問題なく円滑に進めていくことができました。
今後とも不動産に関するご相談があればお気軽にご連絡下さい。
引き続きよろしくお願いします。
終始安心して物件探しができました
初めての不動産購入でしたが、満足のゆくマンション購入によりスムーズに新生活に移行することができました。
担当の方、そのほか社員の方のお人柄とご対応も素晴らしく、終始安心して物件探しができました。
何を優先して何を諦めるといった、ともするとシビアになる局面でも、ご担当の方の的確で建設的なアドバイスを頂き前向きに進めることができ、感謝しております。
センターからの返答
この度は、アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
初めての不動産購入という大切なご決断に際し、微力ながらお力添えができ、またご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お住まい探しの過程では、さまざまなご判断を迫られる場面もあったかと存じますが、前向きにお話を進めていただけたこと、心より感謝申し上げます。
いただいたお言葉を励みに、今後もより一層ご満足いただけるご提案・ご対応ができるよう努めてまいります。
調べて実直に対応してくれて信頼できた
良い点は、まだ業務経験の浅い若い方だったので経験不足があったのは明らかであったものの、こちらの問い合わせなどにすぐ回答できなくともきちんと調べて実直に対応してくれて信頼できた。
将来何か不動産取引がある場合は、ご本人の経験値も上がっているでしょうし、今回のご担当にまず相談したいと思っている。
悪かった点は、主要なポイントがいくつか抜けていたことがあった事。
顧客が比較的細かい性格で自分で何をすべきか調べたりしている場合は、顧客から指摘して抜けを防ぐことも可能であるが、よく分かっていない顧客の場合は落とし穴に落ちる可能性があるやも知れない。
ローン契約を締結し、引き渡し後に顧客側で何をすべきかなどの点について説明やアドバイス、例えばライフラインの契約をどうするかなどがなかったが、これらについても緻密にケアすれば顧客から更に信頼され喜ばれるのでないかと思う。
センターからの返答
このたびは、アンケートへのご回答と貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
また、私自身まだ業務経験が浅い中、信頼してお任せいただけたこと、大変光栄に存じます。
一方で、重要なご案内が一部抜けてしまっていた点や、引き渡し後のサポートに関する配慮が不足していた点については、深く反省しております。
特にローン契約後やお引き渡し後のライフラインの手続きなど、お客様にとって次に何をすべきかという具体的なご案内は、今後より丁寧に、かつ抜け漏れのないよう徹底してまいります。
今回頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後の業務にしっかりと活かし、より安心してお任せいただける対応を目指してまいります。
今後、またご縁をいただける機会がございましたら、ぜひその際もお声がけいただけますと幸いです。
このたびは誠にありがとうございました。
臨機応変に対応してもらえて助かりました
担当が変わり、いくつか内覧をした際に改めて目線合わせをしてもらえたのは良かったです。
住宅ローンや税金、決済までの流れについて、もう少し詳しい説明があれば良かったです。
銀行手続きと決済の変更があった際に、事前に共有をしてもらえたら尚良かったです。
引越し前後に質問や問題があったときは、臨機応変に対応してもらえて助かりました。
全体的に真摯に対応してもらえて、今後期待しています。
センターからの返答
このたびはお忙しい中、アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました、住宅ローンや税金、決済までの流れについてのご説明や、銀行手続き、決済内容の変更時の事前共有などに関しては、今後の対応にしっかりと活かしてまいります。
そのような中でも、内覧時のご案内やお引越し前後の対応について、ご評価をいただけたことは大変励みになります。
引き続き、より安心してお任せいただけるよう、精進してまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
一生懸命動いていただきました
同じ担当者さんから購入、売却、購入とお世話になりました。
とにかく親身に対応していただき、一生懸命動いていただきました。
感謝の一言です。
センターからの返答
何度もお取引頂き感謝申し上げます。
A様とは8年前にお会いさせて頂いてから、三度お取引させて頂いており、親しくさせて頂いている仲にも常にA様の今後の生活も考え、責任も感じて取り組まさせて頂いております。
無事スムーズにお住み替えができたこと、大変嬉しく思います。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願いいたします。
和やかな方と大変な時期の物件探しを乗り越えられた
担当者の方については、常に真摯に穏やかに品よく接していただいたので、和やかな方と大変な時期の物件探しを乗り越えられたことが大変によかったです。
外国人の配偶者であることからローン審査における知識が他社営業と比べると乏しかった点、物件がいざ購入したらリビングの床が剥がれている、床がぎしぎしと鳴る、などの老朽化を見抜けなかったのは残念な点でした。
また、ご案内くださったリフォーム屋さんは進行や確認に未熟さを感じるため、一番のおすすめとしては弱かったのではないかと思いました。
それでも、これまでの新居探しでお会いした数々の不動産担当者さんの中で最も話しやすく、小さなことでもすぐ相談でき、かつご回答も早かったことがとても助けになりました。
こうして購入に至ることができたのもおかげさまでございます。
あらためて、どうもありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は大変お世話になりました。
ご購入までいくつかステップはございましたが、T様のお力添えのもと、無事にお引渡しまで終えることが出来ました。
ありがとうございました。
ご指摘いただいた事項につきましては、残念な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
今後の改善点として活かして参ります。
また何かございましたらいつでもご連絡くださいませ。
弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
対応を含め安心して取引させて頂きました
他社では、不動産取引の際に不安になることが多いのですが、貴社では、ご担当者の対応を含め安心して取引させて頂きました。
今後もよろしくお願い致します。
センターからの返答
M様、この度は大変お世話になりました。
また何かございましたらいつでもご連絡くださいませ。
今回も弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
いつもお会いするのが楽しみです
取引中は何度か面談する機会がありますが、いつもお会いするのが楽しみです。
次回もよろしくお願いします。
センターからの返答
M様、この度も弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
いつも楽しくお話させていただき、私も自然と笑みがこぼれておりました。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
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