表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
強引さがなく非常に丁寧で迅速に対応頂いた
ご担当頂いたあざみ野センター担当者様の当方への対応は、総合的に満足できるものでした。
特に物件問合せ時や内見時、その後の照会対応では、他社で見られたような強引さがなく、非常に丁寧で迅速に対応頂いた点が良かったと思います。
契約してから引渡しまでの期間も、きめ細やかにサポート頂きました。
年末年始～引渡しまでの期間、当方の住宅ローン契約締結から引渡しに向けた売買代金の自己資金分支払い金額については、当方が借入金額を減額調整したこともあり、銀行と貴社で確認された対応や自己資金振込額の当方への共有に、少しタイムラグを感じたことがありました。
但し、時期柄年末年始の休業と重なったこと、当方がローン契約後の借入額変更を申し出たものであること、当該の時期にご担当者のご体調不良もあった由でもあることから、当方として不満を感じるに至ったものではありません。
資金計画のご案内等、支払いの全体像がわかる文書のご案内が、自己資金振込みよりも前であると、さらに良かったと思います。
総合的に、貴社には信頼できる対応をして頂いたと思っています。
センターからの返答
H様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
無事にお引渡しができましたことを大変嬉しく思っております。
また至らなかった点につきましては今後改善して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお役に立てることがございましたら何なりとお申し付け下さい。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
対応が何事も早かった
対応が何事も早かったです。
的確に物件を紹介して頂きまして有り難かったです。
年配の母が住む物件探しで心配でしたが、色々な要望も聞いていただけて、無事に住み替えができとても感謝しています。
センターからの返答
この度は、お母様がお住まいの一戸建てご売却ならびに、お住み替え先としてお嬢様住まい近くのマンションへのお買換えのお手続きを私どもにご依頼頂き、誠にありがとうございました。
ご売却と購入の２つのお手続きがあり、分からないことだらけだったかと思いますが、名義人のお母様・お嬢様・ご子息様には必要書類のご準備などご協力を頂き誠にありがとうございます。
無事に新居へのお引越しも終えられて安心をしております。
今後も、お困りのことがあればお気軽に相談頂ければと思います。
何卒宜しくお願い申し上げます。
こちらの都合に合わせ迅速に動いてくださった
手続きの途中で、こちらの事情が変わり追加された手続きなどが複雑に発生しましたが、こちらの都合に合わせ迅速に動いてくださり大変助かりました。
また、丁寧で穏やかな人柄の清潔感ある担当者様で、お話ひとつするにも好感が持てました。
短いお時間でしたがご対応ありがとうございました。
また何かありましたらご相談させてください。
センターからの返答
この度は当社あざみ野センターをご利用頂きありがとうございました。
契約から決済までの間にも様々なお手続きがありM様にご協力頂くことも多くございましたが、無事にお引渡しが迎えられましたこと大変嬉しく思います。
今後とも不動産に関するご不安やお悩みがございましたらいつでもご相談頂けますと幸いです。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
いつも行き届いた担当者に恵まれて感謝しています
買い替えや親の不動産売却など四度おせわになっていますが、いつも行き届いた担当者に恵まれて感謝しています。
センターからの返答
この度はあざみ野センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
U様にご満足頂ける物件をご紹介できましたこと大変嬉しく思います。
今後とも不動産に関するご不安やお悩みがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
会社自体の質の高さを感じました
総合的に、大変良いご担当に応対して頂けたことに満足しています。
ご担当の上長を拝見しても、東急リバブルという会社自体の質の高さを感じました。
同じような依頼が発生した際には、真っ先に東急リバブルに相談したいと思います。
センターからの返答
この度は大切なご所有不動産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
至らない点もあったかと思いますが、ご満足いただくことができ私共も大変嬉しく思います。
また、この度はお住み替えにあたり、T様には沢山のご協力、ご配慮いただき、あらためて感謝申し上げます。
今後もご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
速やかに的確に対応していただきました
タイミングよく速やかに的確に対応していただきました。
センターからの返答
改めまして、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご納得いただけるお手伝いができ、大変嬉しく思っています。
今後もT様のお言葉を励みに、日々サービスの向上に努めてまいります。
また私にお手伝いできることがございましたら、お申し付けください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
価格設定や交渉のタイミングが適切で安心感があった
売却不動産の価格設定や交渉のタイミングが適切で、安心感があった。
特に価格設定に関しては、他社に比べ高すぎず、低すぎず、適正であったと思う。
センターからの返答
Ｙ様、この度は、お住み替えに伴うご自宅のご購入およびご売却のお取引をお任せいただきまして誠に有難うございました。
また、常日頃より大変ご多忙な中、Ｙ様にご理解ご協力いただき、ご購入とご売却のお手続きを並行してご対応いただきましたことにつきましても、併せて御礼申し上げます。
お買換え先のお引っ越し後の対応の件や、ご売却のお引渡し手続きも続いて参りますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
大変誠実な対応で感謝です
大変誠実な対応で感謝です。
これからのご活躍を期待しています。
センターからの返答
この度はあざみ野センターにてお取引いただき誠にありがとうございます。
無事にお引き渡しが迎えられましたこと大変嬉しく思います。
今後とも不動産に関するご不安やご相談がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
担当者は問題なく良かった
担当者は問題なく良かったが、担当者不在時に買うかもしれないお客が我が家を見学した際の若手の対応がまるでだめだった。
盛り上げることが言えず、私がほとんど対応した。
センターからの返答
Ｋ様、この度は、お住み替えに伴う、ご自宅のご売却のお取引をお任せいただきまして誠に有難うございました。
また、常日頃より大変ご多忙な中、Ｋ様にご理解、ご協力いただきましたことにつきましても、併せて御礼申し上げます。
Ｋ様よりご指導ご鞭撻いただいた内容につきましては、自身のみならず、他の担当者も肝に銘じて、今後のお客様対応に活かして参ります。
今後もお役に立たせていただくことが出来る機会がございましたら、是非ご用命くださいませ。
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